【記者楊川欽台中報導】台中市政府近三年調解成立率均是全國第一，去年更高達93.46%，市長盧秀燕表示，去年度中市府受理件數近二萬件，感謝台中市二十九區公所調解委員擔任「公道伯」，盡心盡力執行不同個案調解，讓去年調解成立件數逾一萬八千件。她也感謝市府團隊持續創新提供民眾多元化法律，全國首創視訊調解、夜間電話法律諮詢等，便民服務更上層樓。
台中市政府於三十日舉行市政會議，由法制局副局長張本松以「台中法律服務多元化．調解績效冠群倫」為題進行專案報告，盧市長表示，在法律諮詢方面，雖各級政府有一定機制，但中市府仍持續創新，配合市民生活型態改變，全國首創視訊調解、解決偏鄉地區交通不便問題，並創設夜間電話諮詢，讓白天要上班民眾，可於夜間尋求法律諮詢，她也特別感謝民間法律專業人士配合與協助。
張副局長表示，法制局全國首創視訊調解、調解委員小故事宣導、夜間電話法律諮詢、e化法律諮詢系統等四大措施，以及透過調解行政作業系統便民措施，包含線上聲請、問卷調查、調解進度查詢、聲請調解不成立證明等，以全方位便民服務，有效為民眾解決法律疑難。
張副局長指出，為解決梨山地區市民因汛期風災交通中斷往返調解不便問題，法制局全國首創視訊調解措施，在梨山里辦公處建立視訊據點，透過與和平區公所調解會連線，以線上視訊方式進行調解，可解決梨山區居民調解不便之苦，民眾也無須來回長時間奔波。
此外，法制局六都首創夜間電話諮詢，每週一至五下午五時至七時，提供夜間電話服務，專業律師在線解答，體貼白天要上班、身心障礙者等族群不便，提供市民優質及多元的法律諮詢途徑；此外，法制局自一０九年初辦理「調解心、鄉土情」調解委員徵文活動，並將作品定期發布於法制局官網及臉書，並於去年底編輯成冊，紀錄中市調解委員對化解市民糾紛的貢獻成果。
有關e化法律諮詢系統，張副局長說明，響應政府節能減碳，法律諮詢服務全面無紙化作業，網路預約報到採用「QR CODE」功能，簡單又方便，另去年減少逾二萬一千份、今年至六月減少逾一萬零四百份諮詢紀錄表紙張，減碳效果卓越。