【記者楊川欽台中報導】前總統陳水扁於十九日透過臉書分享至台中市戶政事務所申請印鑑證明，只花十多分鐘就辦妥，肯定戶所同仁楊月華貼心親切的服務，充分落實視民為尊的優質服務，民政局長吳世瑋表示，市府近年來積極打破民眾對政府的刻板印象，秉持「市民即家人」的服務精神，以親切、服務、便民的整體形象，提供民眾最完善的服務，感謝陳前總統對台中市戶政服務的高度肯定，市府將持續提升全方位服務品質，創造台中幸福好生活。
台中市議員黃健豪、吳瓊華在議會質詢提到，前總統陳水扁昨在臉書誇台中戶政人員辦事貼心又親切。陳前總統在臉書鉅細靡遺敘述過程，先抽號碼牌222再到十六櫃檯辦理手續，承辦人員楊月華非常親切，提供最貼心服務，十多分鐘就辦妥，離開戶政事務所了；陳前總統也表示，做對的事走對的路不分藍綠黨派你我他，以市民為尊的市民主義原本就與你同在。
吳局長說明，台中市推動戶政資訊數位化有成，自一００年至一０三年已全面完成印鑑數位化比對系統建置，為有效提升為民服務品質，自一０八年七月七日更率全國之先，將民眾印鑑檔案數位化，開辦全市跨區申辦印鑑登記及印鑑證明服務，簡政又便民，一一０年全國首創的「台中戶政ONLINE」LINE官方帳號，提供民眾更便捷、優質的戶政線上服務，同時整合防疫資訊，提供「防疫守戶者」服務，讓民眾輕鬆掌握防疫資訊。
吳局長指出，台中戶政優質服務有目共睹，在全體戶政同仁積極任事、共同努力下，每年均獲內政部戶政業務評鑑「優等」，一０七、一０八年更是排名六都第二，戶政團隊將不斷再持續精進，秉持著專業及關懷的精神，持續提供市民最便捷、最有效率的服務品質。
西屯戶所同仁楊月華表示，戶政同仁身居第一線解決民眾需求，不管洽辦民眾身分為何，都會秉持視民如親的服務精神，全力提供民眾迅速、確實的完善服務；昨日陳前總統一早到臨櫃洽辦印鑑證明，除詢問相關作業流程外，也詢問所內防疫措施，她均一一說明，陳前總統十分肯定戶所服務。
民政局表示，市府為持續精進所屬機關服務品質，每年度均會辦理服務稽核，策勵各機關落實為民服務，考量戶所為第一線為民服務機關，民政局自一０九年度起辦理全市各戶所為民服務考核計畫，由主管人員定期（每半年一次）實地考評戶所同仁服務禮儀及服務品質，於辦公時間隨機前往戶所訪查，並就機關環境、服務禮儀、服務品質等三大面向進行評核，力求戶所服務品質穩定及提升服務競爭力，期勉戶政人員持續推行好的服務，為市民帶來更美好的台中，落實「富市台中、新好生活」城市願景。