(記者邱秋逢/台南報導)中央健康保險署辦理---雲嘉南公所合力助弱勢，與77家公所共同辦理「服務我最棒評比計畫」，下營區公所列為111年度雲嘉南地區團保績優單位，並經雲嘉南地區健保業務評比，榮膺分組冠軍，表現最為亮麗。區長李宗翰及業務團隊，於今(23)日早上前往衛福部中央健康保險署---南區業務組接受表揚及業務心得交流。

臺南市下營區潘姓曾受家暴單親媽媽打零工扶養兩個就讀國、高子女，疫情期間工作機會少，收入驟減，無法按時繳納健保費，到下營區公所洽商及求助，看到公所張貼健保署協助弱勢繳納欠費措施的海報，業經公所承辦員解說後，並向公所申辦中低收入戶資格；公所人員亦主動通報潘小姐經濟生活困境，健保署南區業務組以「健保愛心專戶」補助其1萬3千餘元欠費，另再協助其申辦保險對象經濟困難認定補助6600元左右的欠費，解除其積欠健保費壓力，讓她倍感社會溫馨。

中央健保署南區業務組表示，目前雲嘉南地區共有77家公所，除了受理地區無職業民眾申辦加退保外，亦可受理申辦健保卡、提供代辦健保欠費分期攤繳及協助弱勢通報等多項服務。健保署南區業務組為「提升數位服務」及「落實弱勢關懷」，與77家公所共同辦理「服務我最棒評比計畫」，在疫情期間合力推廣健保線上服務，教導民眾自行使用「全民健保行動快易通APP」申辦健保卡、預約COVID-19公費疫苗等業務，減少民眾臨櫃，為防疫盡力；同時發現弱勢待協助個案，即予即時通報健保署給予欠費協助。該項評比活動透過良性的競爭與標竿學習，讓雲嘉南地區住民就近在公所即可獲得優質的健保服務，深獲好評。

健保署南區業務組組長林純美表示，目前在雲嘉南地區公所投保健保的民眾約42萬人，為使健保服務觸角延伸至偏鄉各地，該組非常重視與具有在地服務優勢的公所合作，特於去年成立健保工作圈LINE群組，及辦理年度「服務我最棒」評比活動。未來該組將持續與公所密切合作，期能提供全功能的便捷服務。

區長李宗翰表示，政府為民服務的觀念與方法，應隨時代與時俱進的重要性。積極投入服務創新與加值，提供更多優質服務，讓人民有更多福利。惟社會關懷服務最讓民眾有感，就是主動探索民眾需求，並運用新方法、新科技，在服務過程中整合多元資源尋求突破，從便民、利民的角度去解決民眾面臨的問題。公所健保服務工作是直接面對民眾，遇民眾困難時主動為民服務，秉持「同理心」、「服務心」、「積極心」適時伸出援手，以「同理心」善待民眾，落實「以民為貴」、「服務倫理」等工作理念，達成「為民服務」之任務，贏得民眾好感，充分展現公所第一線為民服務之精神，讓民眾直呼公所在地化服務真好。