【記者陳祐強台中報導】梨山平均海拔2,000公尺，公共運輸量能不足，台中市長盧秀燕重視偏鄉基本民行權益，克服困難推動梨山幸福巴士，成立小而美的客運業與市區交通無縫接軌，突破班次與路線，順利讓最高海拔的公車上路，台中市政府交通局指出，為安排乘客與司機發車時間，梨山幸福巴士採預約制，由「最高海拔的客服人員」林韻文連結幸福熱線，提供在地人溫馨接送情。
交通局長葉昭甫表示，盧市長上任後，將照顧偏遠地區居民交通權益列為重要政策，梨山幸福巴士自111年試營運，梨山地區民眾整體滿意度達9成3以上，幸福巴士駕駛人數雖最少，卻是最有溫度的公車駕駛，為擴大幸福巴士服務範圍，目前正在籌備客貨共載功能，盼能開啟觀光與貨運的嶄新交通服務。
採預約制的梨山幸福巴士全年無休，須靠客服人員林韻文隨時上線的服務，寒冬中仍堅守崗位，熟悉乘客電話號碼，聲音一聽就能喊出名字，讓很多預約的長者備感親切；林韻文指出，長輩多前往市區復健或看病，順便採買物資，印象深刻的乘客中，有一位阿姨定期預約去美容院洗頭，幸福巴士為梨山民眾帶來許多便利。
林韻文表示，她是自小住在梨山的泰雅族，許多年輕人口外移，她和先生賴芸杰選擇守在家鄉，先生也加入幸福巴士駕駛行列。幸福巴士目前每日提供兩個班次對開，行駛四大部落，提供通勤、通學服務，每日搭車的乘客包含在福壽山農場、武陵農場、雪霸國家公園工作的居民，不必寒風中騎機車途經山路上下班；住在環山部落的小朋友到梨山國中小大約15公里，路途遙遠，幸福巴士上路後，通勤不再是一條遙遠路程。
因應年長者到梨山復健站，林韻文發揮客服的熱心揪團，部落有長者相約搭車，如依固定路線復健站沒有停靠，幸福巴士開闢彈性路線，車子特別彎進復健站，長者不用多走路，下車就到復健站，以前長輩不想麻煩別人，隱忍身體狀況不就醫，幸福巴士成為長者便利的雙腳，不只梨山各地都能去，還能接駁城鄉大眾運輸工具，出遠門輕鬆成行。
梨山社區發展協會理事長王維康表示，幸福巴士以增加服務量能為目標，目前預約遊客觀光服務未開放，已有多人詢問，目前正在進行路線、司機等調配規劃確認，希望開發客貨共載觀光運輸市場。王理事長說明，在交通局與逢甲大學協助下，梨山居民對幸福巴士讚譽有加，「梨山幸福巴士」成為品牌保證，不只為大梨山增加就業機會，也打開梨山交通版圖。
幸福巴士每日對開的班車，從梨山─新佳陽─梨山衛生所─松茂─環山─松茂─梨山；另一班次是自梨山─松茂─環山─松茂─梨山衛生所─新佳陽─梨山，市府實現對梨山民眾的承諾，補足梨山偏鄉交通的最後一哩路。

圖說：梨山幸福巴士客服人員林韻文（右起）、交通局長葉昭甫、梨山社區發展協會理事長王維康、幸福巴士駕駛賴芸杰等人攜手推動梨山幸福巴士。（市府提供）